KONTAN.CO.ID – JAKARTA. Dalam periode libur Tahun Baru 2025, PT Bank Muamalat Indonesia Tbk mengoptimalkan kanal digital untuk mengantisipasi peningkatan transaksi, serta memastikan ketersediaan uang tunai di kantor cabang dan jaringan ATM.
Direktur Bank Muamalat, Karno mengatakan, lonjakan selama masa liburan akan banyak terjadi pada transaksi digital. Saat ini, lebih dari 92% transaksi nasabah Bank Muamalat telah beralih ke kanal digital.
Faktor kemudahan, kecepatan dan keamanan menjadi alasan dibalik pergeseran tersebut. “Sekarang ini, untuk pembayaran, pembelian dan transfer bisa langsung menggunakan mobile banking,” katanya dari rilis yang diterima KONTAN, Senin (23/12).
Jadi kebutuhan nasabah akan kantor cabang sudah mulai berkurang. Transisi tersebut juga tercermin dari pertumbuhan transaksi digital di Bank Muamalat yang mencapai sekitar 21% secara year on year (yoy) per akhir November 2024.
Baca Juga: Jadwal Operasional BCA Libur Nataru 2024/2025, Cek Cara Tarik Tunai Tanpa Kartu ATM
Kendati demikian, Karno memastikan Bank Muamalat tetap menyediakan ketersediaan uang tunai. Selama periode libur kali ini, bank syariah pertama ini telah menyiapkan uang tunai sekitar Rp 630 miliar. Adapun alokasinya adalah Rp 400 miliar untuk kantor cabang dan sisanya Rp 230 miliar untuk kebutuhan mesin ATM.
Saat ini, Bank Muamalat memiliki 564 ATM yang tersebar di berbagai wilayah Tanah Air. Bank Muamalat juga telah terkoneksi dengan lebih dari 81.000 jaringan ATM Bersama, 69.000 jaringan Prima, dan 14.500 mesin CRM.
Karno menjelaskan, selama periode cuti bersama dan libur pada 25-26 Desember 2024 serta 1 Januari 2025, seluruh kantor cabang Bank Muamalat di Indonesia tidak beroperasi. Sedangkan 1 kantor cabang Bank Muamalat di Kuala Lumpur, Malaysia tetap beroperasi pada 26 Desember 2024.
Nasabah juga bisa mengakses fitur Digital Customer Care yang merupakan layanan untuk melakukan pengaduan langsung melalui Muamalat DIN apabila terdapat kendala yang bersifat transaksional maupun non-transaksional. Dalam proses pengaduan ini, nasabah akan mendapatkan informasi penanganan secara langsung. Nasabah cukup mengakses button “Pengaduan Transaksi” di Mualamat DIN untuk menyampaikan pengaduan.
Karno menambahkan, pihaknya akan menyiagakan tim operasional untuk memastikan kanal digital Bank Muamalat berjalan lancar selama periode libur kali ini. Sehingga transaksi nasabah dapat terlayani dengan baik.
Baca Juga: 2025, Biaya Tarik Tunai Di EDC Rp 4.000, Cek Cara Tarik Tunai Tanpa Kartu Di ATM BCA