KOMPAS.com – Pengguna kiranya perlu untuk mengetahui penyebab dari sejumlah masalah yang umum terjadi pada aplikasi WhatsApp. Salah satunya seperti penyebab WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka.
Pesan WhatsApp yang baru masuk kadang tidak muncul di notifikasi. Pengguna harus membuka aplikasi WhatsApp dulu untuk mengetahui ada pesan masuk atau tidak. Kondisi ini bakal merepotkan pengguna.
Baca juga: 3 Cara agar Orang Lain Tidak Bisa Chat WhatsApp Tanpa Blokir, Mudah dan Praktis
Pasalnya, pengguna jadi tidak bisa mengetahui dengan cepat apakah terdapat pesan WhatsApp yang baru masuk. Jika ada pesan penting yang harus dibalas, pengguna tentu jadi bakal terlambat untuk meresponsnya karena tidak ada jika ada pesan baru masuk.
Lantaran merepotkan, pengguna perlu mengetahui penyebab WhatsApp hanya menerima pesan saat dibuka. Penyebab tersebut perlu diketahui supaya pengguna lebih mudah mengidentifikasi solusi yang bisa dilakukan.
Lantas, sebenarnya kenapa pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka? Jika tertarik untuk mengetahui lebih lanjut, silakan simak penjelasan di bawah ini mengenai penyebab WhatsApp hanya menerima pesan saat dibuka.
Penyebab pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka
Ada beberapa penyebab WhatsApp harus dibuka dulu baru menerima pesan. Secara umum, penyebab masalah ini bisa datang dari pengaturan aplikasi, koneksi internet, dan bug perangkat lunak.
Dikutip dari laman resmi WhatsApp, penyebab notifikasi WhatsApp tidak muncul bisa timbul karena perangkat tidak tersambung dengan koneksi internet yang memadai. WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan yang mengandalkan internet dalam pengoperasiannya.
Saat koneksi internet jelek atau terjadi gangguan, WhatsApp akan lebih susah buat menerima data baru. Dengan demikian, pesan baru masuk tidak akan langsung ditampilkan ke pengguna lewat notifikasi dan perlu membuka WhatsApp dulu.
Penyebab WhatsApp hanya menerima pesan saat dibuka bisa ditimbulkan pula karena terjadi gangguan pada sistem perangkat lunaknya. Versi perangkat lunak WhatsApp yang terlalu usang mungkin membawa gangguan yang menghambat pengoperasian fiturnya.
Kemudian, pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka bisa juga disebabkan karena terjadi kesalahan dalam mengatur notifikasi. Saat opsi notifikasi aplikasi dimatikan, otomatis ponsel tidak bakal menampilkan notifikasi dari berbagai aplikasi, termasuk WhatsApp.
Selain itu penyebab pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka juga bisa dikarenakan pengguna mengaktifkan mode Jangan Ganggu atau Do Not Disturb di HP. Saat mode ini aktif, semua pemberitahuan bakal tidak ditampilkan di layar alias disembunyikan.
Dengan begitu, pengguna harus membuka WhatsApp dulu baru mengetahui apakah terdapat pesan baru masuk. Itulah penjelasan mengenai beberapa penyebab WhatsApp hanya menerima pesan saat dibuka.
Dari penyebab-penyebab itu, pengguna bisa mengidentifikasi solusi yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah WhatsApp harus dibuka dulu baru menerima pesan. Lantas, bagaimana cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka?
Untuk cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka, penjelasannya bisa dibaca lebih lanjut di bawah ini.
Cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka
Cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka itu pada dasarnya cukup mudah. Ada banyak pilihan cara mengatasi WhatsApp hanya menerima pesan saat dibuka yang bisa dilakukan pengguna.
Misalnya, pengguna bisa memeriksa dulu koneksi internet yang terhubung di HP.
Kemudian, dalam cara mengatasi WhatsApp hanya menerima pesan saat dibuka, pengguna juga bisa melihat apakah pengaturan notifikasi pada aplikasi WhatsApp aktif.
Selain itu, masih ada beberapa cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka yang lain, yang dapat dilakukan pengguna. Adapun beberapa cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka adalah sebagai berikut.
1. Cek koneksi internet
Cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka yang pertama adalah dengan cek koneksi internet yang tersambung di HP.
Jika HP tidak terhubung dengan koneksi internet yang memadai, fitur WhatsApp tidak bakal bisa berjalan dengan lancar, termasuk untuk memberikan notifikasi.
Untuk itu, pastikan HP terhubung dengan koneksi internet yang memadai. Misal terjadi gangguan, coba hubungkan ulang ponsel ke jaringan internet. Caranya, aktifkan mode pesawat di HP selama 30 detik, lalu matikan.
Baca juga: Cara Menghilangkan Status Online di WhatsApp, Mudah dan Praktis
2. Periksa pengaturan notifikasi WhatsApp
Cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka berikutnya adalah dengan memeriksa konfigurasi pengaturan pemberitahuan aplikasi. Caranya, klik menu “Pengaturan” di aplikasi WhatsApp.
Kemudian, pilih opsi “Pemberitahuan”, pastikan fitur pemberitahuan WhatsApp telah diaktifkan. Pengguna bisa juga memeriksa konfigurasi pengaturan pemberitahuan WhatsApp di menu “Pengaturan” ponsel.
Pada opsi yang biasanya berjudul “pemberitahuan” atau “notifikasi” dalam menu tersebut, pastikan notifikasi untuk aplikasi WhatsApp juga telah diaktifkan.
3. Pastikan penggunaan data di latar belakang aktif
Baik HP dengan sistem operasi Android maupun iOS, memiliki fitur yang memungkinkan penggunaan data internet bisa tetap berjalan pada aplikasi yang berada di latar belakang.
Penggunaan data internet di latar belakang tersebut berguna agar pengguna dapat menerima pembaruan dari suatu aplikasi secara langsung, termasuk untuk notifikasi.
Bila penggunaan data di latar belakang untuk aplikasi WhatsApp dimatikan, pengguna bakal tidak dapat menerima pembaruan notifikasinya.
Dengan demikian, agar bisa menerima notifikasi pesan baru, pastikan penggunaan data di latar belakang telah aktif untuk aplikasi WhatsApp. Cara mengaktifkan penggunaan data di latar belakang itu berbeda-beda tiap ponsel.
Namun, umumnya pengguna perlu mengakses menu “Pengaturan”, kemudian memilih opsi penggunaan data, lalu pilih aplikasi WhatsApp. Setelah itu, pastikan fitur penggunaan data di latar belakang pada aplikasi WhatsApp telah aktif.
4. Pastikan kontak atau grup tidak dibisukan
Cara mengatasi WhatsApp harus dibuka dulu baru menerima pesan yang keempat adalah dengan memastikan kontak atau grup tidak dibisukan. WhatsApp memiliki fitur yang bisa membisukan atau mute notifikasi dari kontak atau grup tertentu.
Jika kontak atau grup dibisukan, pengguna tak akan dikirim menerima notifikasi pesan baru masuk darinya. Untuk itu, pengguna perlu “unmute” atau membatalkan bisukan pada kontak atau grup di WhatsApp yang tidak memunculkan notifikasi.
5. Matikan mode Jangan Ganggu di HP
Tiap ponsel saat ini dibekali dengan fitur mode pemberitahuan “jangan ganggu” (Do Not Disturb). Perlu diketahui, mode tersebut dapat membuat ponsel tidak menayangkan segala pemberitahuan, termasuk notifikasi dari aplikasi WhatsApp.
Jadi, cara mengatasi WhatsApp harus dibuka dulu baru menerima pesan yang berikutnya bisa dilakukan juga dengan menonaktifkan mode Jangan Ganggu atau Do Not Disturb di HP. Cara menonaktifkan mode tersebut dapat berbeda-beda di tiap HP.
Sebagai contoh, bila di ponsel Samsung, mode jangan ganggu bisa dinonaktifkan melalui menu pengaturan perangkat. Kemudian, pilih opsi “Notifications”. Lalu, klik opsi “Do Not Disturb” dan nonaktifkan.
6. Restart aplikasi WhatsApp
Cara WhatsApp harus dibuka dulu baru menerima pesan yang keenam adalah dengan restart atau memuat ulang aplikasi WhatsApp. Untuk restart, caranya tutup aplikasi WhatsApp secara penuh, lalu membukanya lagi.
Tiap jenis ponsel punya langkah yang berbeda untuk menutup aplikasi secara penuh. Ikuti panduan menutup aplikasi secara penuh yang ada di ponsel Anda. Tindakan restart ini bertujuan untuk menyegarkan sistem aplikasi agar dapat berjalan lancar.
7. Bersihkan cache aplikasi WhatsApp
Cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka yang berikutnya adalah dengan membersihkan cache pada aplikasi WhatsApp. Cara membersihkan cache aplikasi WhatsApp bisa berbeda-beda di tiap ponsel.
Namun, umumnya, untuk menghapus cache aplikasi WhatsApp, pengguna bisa membuka menu pengaturan ponsel. Kemudian, pilih menu pengaturan aplikasi dan pilih aplikasi WhatsApp, lalu klik opsi bertajuk seperti ini “Clear data” atau “Clear cache”.
8. Restart HP
Selanjutnya, pengguna bisa coba buat restart HP. Pesan baru WhatsApp tidak muncul di notifikasi bisa disebabkan oleh bug sistem HP.
Melakukan restart dapat menyegarkan kembali sistem HP yang mungkin menyebabkan masalah pesan WhatsApp tidak muncul jika tidak dibuka.
9. Instal ulang WhatsApp
Kesembilan, cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka dapat dilakukan dengan menginstal ulang aplikasi.
Caranya, hapus aplikasi WhatsApp dari HP, lalu instal kembali dengan mengunduhnya dulu dari toko aplikasi App Store (iOS) atau Play Store (Android).
Baca juga: Cara Mengganti Nada Dering WhatsApp dengan Suara Sendiri
10 Perbarui WhatsApp
Kemudian, cara mengatasi pesan WhatsApp tidak masuk jika tidak dibuka dapat dilakukan dengan memperbarui versi aplikasinya.
Pembaruan versi aplikasi biasanya membawa perbaikan pada sejumlah gangguan, termasuk mungkin perbaikan pada masalah notifikasi yang membuat WhatsApp hanya bisa menerima pesan baru jika dibuka.
Cara memperbarui versi aplikasi WhatsApp bisa dilakukan lewat toko aplikasi pada masing-masing HP, seperti Google Play Store untuk ponsel Android dan App Store untuk iPhone.
Dapatkan update berita teknologi dan gadget pilihan setiap hari. Mari bergabung di Kanal WhatsApp KompasTekno. Caranya klik link https://whatsapp.com/channel/0029VaCVYKk89ine5YSjZh1a. Anda harus install aplikasi WhatsApp terlebih dulu di ponsel.