KOMPAS.com – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata), anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia (Persero), siap memberikan layanan prioritas angkutan lebaran 2025.
KAI Wisata mengoperasikan delapan lini bisnis unggulan di stasiun-stasiun besar kereta api di Jawa dan Sumatera.
Delapan lini bisnis yang siap melayani pelanggan adalah mengoperasikan kembali KA Java Priority relasi Gambir-Yogyakarta (pulang pergi) untuk perjalanan Free Independent Traveler (FIT).
Kemudian mengoperasikaj Kereta Wisata Tematik Jawa, Sumatera, Bali, Toraja, dan Nusantara untuk perjalanan Pola Carter dengan relasi Gambir-Yogyakarta (pulang pergi) yang dirangkai pada KA Java Priority dan Kereta Istimewa dengan perjalanan Pola Carter yang fleksibel.
Baca juga: Siap-siap, KAI Wisata Bakal Tebar Promo Tiket Kereta dalam Expo 2023
Layanan berikutnya adalah menyediakan fasilitas mewah di 8 kota besar seperti Rail Transit Hotel Gambir & Yogyakarta yang merupakan akomodasi nyaman bagi penumpang yang transit.
Selanjutnya, Shower N Locker yang merupakan fasilitas mandi dan penyimpanan barang.
Berikutnya pengelolaan destinasi wisata bersejarah Lawang Sewu di Semarang, dan Indonesia Railway Museuma, layanan yang menawarkan pengalaman edukatif tentang sejarah perkeretaapian Indonesia.
Layanan lainnya adalah Aplikasi e-Porter yang mempermudah layanan porter digital, serta Frontliner/Tenaga Alih Daya yang merupakan petugas pelayanan di lapangan.
Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy, mengatakan, ada lebih dari 4.000 petugas telah disiapkan di lapangan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
“Pada masa angkutan lebaran 2025 ini, Kami telah menyiapkan lebih dari 4000 petugas di lapangan untuk kesiapan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan setia kereta api di seluruh wilayah stasiun besar di Jawa dan Sumatera,” ujarnya.
Seluruh petugas telah mendapatkan pelatihan intensif terkait layanan lini bisnis masing-masing, kesehatan, dan kesiapan mental dalam menghadapi lonjakan penumpang selama periode lebaran.
KAI Wisata juga mendirikan posko lebaran untuk memastikan kesiapan fasilitas dan memantau arus penumpang.
“Kami melakukan posko lebaran untuk menggerakan semua petugas di lapangan guna memastikan kesiapan fasilitas untuk para penumpang kereta api,” tambah Hendy.
Dengan komitmen untuk memberikan layanan terbaik, KAI Wisata berharap dapat menciptakan pengalaman perjalanan yang berkesan bagi pelanggan setia.
“Posko lebaran mulai 2025 ini merupakan kesempatan Kami terus melayani pelanggan setia dengan tulus dan memberikan ruang nyaman dan aman serta menjadikan pengalaman berkesan hanya dengan naik kereta wisata dan mencoba semua fasilitasnya,” tutup Hendy.