GridFame.id – Bagaimana bila tidak bisa bayar tagihan Indihome dan memilih ingin langsung berhenti berlangganan, apakah bisa? ternyata ada prosedurnya.
Jika alasan Anda ingin berhenti berlangganan IndiHome karena tidak bisa membayar tagihan, maka Anda dapat menghubungi Call Center IndiHome di 147.
Bila sudah bertekad bulat untuk berhenti langganan, pastikan Anda mengikuti panduan cara berhenti berlangganan IndiHome sesuai dengan syarat dan ketentuannya.
Indihome sendiri merupakan layanan digital yang menyediakan internet, telepon rumah, dan TV interaktif dengan beragam pilihan paket serta layanan tambahan yang bisa dipilih sesuai kebutuhan.
Mengutip dari laman Indihome.co.id, saat ini jaringan IndiHome sudah tersebar di seluruh wilayah Indonesia dan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan internet terbaik bagi masyarakat.
Denda Telat Bayar Tagihan Indihome
Tekait masa pembayaran IndiHome yakni harus membayar tagihan adalah pada setiap tanggal 5 hingga batas akhir pada tanggal 20 setiap bulannya. Artinya, tagihan internet IndiHome sudah mulai bisa dibayarkan mulai tanggal 5 setiap bulannya.
Pelanggan diberikan batas waktu pembayaran paling lambat (tenggat waktu) pada tanggal 20 setiap bulannya.
Apabila pelanggan tidak membayar hingga tanggal 20, maka pelanggan IndiHome akan dikenakan denda. Denda sendiri ditetapkan Telkom sebesar 5 persen dari total tagihan.
Misalnya, pelanggan baru bisa membayar pada 21 sampai akhir bulan atau melewati masa pembayaran IndiHome, harga yang dikenakan akan naik 5 persen dari total tagihan atau minimal Rp 5.000.
Bila layanan internet yang tidak dibayar hingga tanggal 20, maka layanan IndiHome, mulai dari telepon dan internet, maka akan dihentikan hingga pembayaran sudah dilakukan. Ketahui juga risiko telat bayar Indihome pada artikel ‘ Telat Bayar Indihome Langsung Diputus? Segini Besaran Denda dan Cek Tanggal Jatuh Temponya’
Baca Juga: Begini Cara Untuk Mengaktifkan Wifi Indihome yang Terisolir Karena Telat Bayar
Selanjutnya, layanan internet yang tidak dibayarkan sampai akhir bulan, hingga bulan-bulan berikutnya pun pelanggan tidak melakukan pembayaran, maka denda akan naik 10 persen dari total tagihan IndiHome atau minimal Rp 10.000.
Layanan internet juga akan dihentikan hingga pelanggan tersebut melakukan pembayaran. Namun, jika memang pada dua bulan berikutnya tidak segera membayar, layanan internet akan dicabut.
Meskipun layanan internet yang pelanggan gunakan sudah dihentikan, namun kamu belum melakukan pembayaran dan denda karena telat membayar, maka pelanggan hingga ahli waris masih memiliki kewajiban untuk melakukan pelunasan, dikutip dari Kompas.com.
Syarat Ketentuan Berhenti Berlangganan IndiHome Online/Offline
Walaupun ingin berhenti berlangganan namun masih ada tunggakan tagihan tetap harus dibayarkan karena hal tersebut menjadi salah satu syarat ketentuannya.
Simak syarat ketentuan lain bila ingin berhenti berlangganan Indihome, dikutip dari laman Indhome, Jumat (18/11/2022):
- Pastikan Anda sudah melunasi tagihan IndiHome pada bulan ini
- Jangan lupakan juga bahwa minimal berlangganan IndiHome yaitu 12 bulan atau satu tahun, bila berhenti berlangganan IndiHome kurang dari 12 bulan atau 1 tahun, maka uang jaminan atau uang deposit IndiHome hangus
- Jika kurang dari 12 bulan atau 1 tahun berhenti berlangganan IndiHome, maka akan dikenakan denda 1JT
-
Membawa atau lebih tepatnya mengembalikan alat yang dipinjamkan PT. Telkom Indonesia, baik itu modem/router, STB/decoder TV (jika berlangganan TV) ataupun alat yang sekiranya memang pantas dan bisa dibawa. Catatan : tidak perlu membawa kabel fiber optiknya
Bawa identitas yang saat itu Anda berikan saat melakukan pendaftaran IndiHome
Baca Juga: Pelanggan Indihome Tak Perlu Risau! Telkom Janji Bakal Segera Beri Ganti Rugi Kepada Pelanggan
Cara Berhenti Berlangganan : Datang ke Plasa Telkom Indihome
Jika Anda menempuh cara berhenti berlangganan IndiHome di Plasa Telkom IndiHome, ini harus Anda perhatikan
- Plasa Telkom IndiHome itu berbeda dengan Graphari Telkomsel, meskipun memang sama sama milik PT Telkom Indonesia, namun tempat tersebut jelas berbeda
- Siapkan alat yang sudah di infokan diatas, seperti modem/router, STB/decoder, colokan modem ke listrik, atau alat lainnya yang memang masih wajar untuk dibawa
- Siapkan dokumen keperluan identitas seperti KTP, KK, serta serta materai 6000 untuk memastikan bukti kuat informasi Anda sudah berhenti berlangganan IndiHome
-
Datang langsung ke Plasa Telkom IndiHome terdekat, caranya gimana?
Caranya Anda buka google maps, ketik saja Plasa Telkom Terdekat, google sudah memahami terkait kebutuhan pengguna.
- Ambil nomor antrian Anda
- Setelah Anda di panggil oleh Customer Service, silahkan informasikan bahwasanya Anda ingin berhenti berlangganan IndiHome, jelaskan kenapa Anda ingin memutuskan layanan IndiHome tersebut
- Pihak CS akan memberikan form berupa pemberhentian berlangganan IndiHome
- Setelah formulir Anda isi, jangan lupa simpan baik baik, karena ini untuk bukti Anda telah berhenti berlangganan IndiHome, jadi ketika suatu saat Anda ingin berlangganan IndiHome akan lebih mudah lagi, karena Anda berhenti berlangganan IndiHome ini mengikuti prosedur yang Ada
Lewat Call Center IndiHome 147
Sama seperti melalui Plasa Telkom IndiHome, cara berhenti berlangganan IndiHome melalui call center sama saja, akan tetapi perbedaannya Anda tidak perlu berkunjung ke Plasa Telkom IndiHome untuk berhenti berlangganan IndiHome.
Anda hanya perlu menghubungi Call Center IndiHome saja, dan informasi Anda ingin berhenti berlangganan Telkom IndiHome.
Baca Juga: Denda Telat Bayar WiFi Indihome Ternyata Segini, Tak Cuma Langsung Diputus Tapi Ada Akumulasinya
Lewat Sosial Media IndiHome
Jika Anda tidak mempunyai pulsa atau tidak terbiasa dengan telepon, Anda generasi milenial bisa mengikuti cara berhenti berlangganan IndiHome melalui sosial media IndiHome, di @indihomecare
- Silahkan kunjungi sosial media IndiHome, baik itu Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, dan lain-lain
- Pada mesin pencari sosial media Anda cari akun @indihomecare
- Silahkan Follow akun tersebut agar Anda bisa cepat mendapatkan notifikasinya
- Silahkan utarakan bahwasanya Anda ingin berhenti berlangganan IndiHome
- Pihak CS IndiHome akan menanyakan perihal berapa nomor IndiHome Anda, silahkan berikan informasinya
- Pihak CS IndiHome membutuhkan identitas diri Anda seperti yang dijelaskan diatas termasuk alamat e-mail, No Hp yang terdaftar, dll
- Jika sudah selesai percakapan dengan Customer Service IndiHome, silahkan Anda tunggu. Pastikan Anda memberikan informasi yang jelas dan benar
Anda akan menerima e-mail berupa surat pernyataan terkait keinginan Anda untuk berhenti berlangganan layanan IndiHome
Baca Juga: Cara Bayar Tagihan Indihome Lewat Gopay, Berapa Biaya Adminnya?